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    Oui, avec le paiement mobile, vous pouvez vous réabonner ou changer de formule selon l’opérateur
  • Mon abonnement est actif et je n'ai plus accès à certaines chaînes. Que faire ?
    Nous vous conseillons tout d'abord de vérifier que : 
     - Les chaînes manquantes fassent bien partie de votre formule 
     - Dans la liste des chaînes, vous n’ayez pas verrouillé des chaînes (signe avec un cadenas). Si c’est le cas, positionnez-vous sur la chaîne en question, et déverrouillez-la en appuyant sur la touche de verrouillage/déverrouillage (touche avec le cadenas). Il faudra alors renseigner le code parent. 
     
    Si le message sur votre écran TV est lié à un problème de droits d’abonnement ("abonnement non activé" ou "chaînes manquantes") 
     
    Rendez-vous sur votre Espace Client. Connectez-vous à votre application CANAL+ ou sur le site web : www.canalplus-afrique.com avec votre login (n°de téléphone ou e-mail) et mot de passe. 
      - Sur l'application CANAL+ : 
    Allez dans votre profil - MON COMPTE 
    Vérifiez la date d'échéance. Si le contrat est actif, cliquez sur "REACTIVER" dans la rubrique "Mise à jour des droits" 
     - Sur le site web www.canalplus-afrique.com : 
    Allez dans votre "Espace client" 
    Vérifiez la date d'échéance. Si le contrat est actif, suivez les manipulations décrites et cliquez sur le bouton "REACTIVER" dans la rubrique "REACTIVER MES IMAGES". 
    Si après la réactivation, votre décodeur ne s’active pas, rapprochez-vous de votre distributeur ou de votre service client. 
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  • Comment faire pour profiter de l'application CANAL+ : inscription, installation de l'application sur smartphone ou mobile, connexion ?
    Les étapes ci-dessous vous permettront de profiter pleinement de CANAL+.  
    1. Inscription Vous devez d’abord avoir créé votre compte pour accéder à l'ensemble des contenus et des fonctionnalités de l’application CANAL+ disponibles avec votre abonnement. Vous pouvez vous inscrire directement depuis votre smartphone (après avoir téléchargé l’application CANAL+) ou en vous rendant sur https://www.canalplus.com/ si vous êtes sur PC/MAC.
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    Depuis votre PC / MAC, rendez-vous sur https://www.canalplus.com/, cliquez sur l'icône en haut à droite, cliquez sur SE CONNECTER, puis CRÉER SON COMPTE. Renseignez votre numéro de téléphone / adresse email qui vous servira d'identifiant de connexion, votre numéro de réabonnement ainsi qu'un mot de passe. 
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    NB : La région vous est demandée à la première ouverture de l’application CANAL+, vous devez mettre la région/pays associé à votre abonnement.  
    Si vous avez acheté votre smartphone dans un autre pays que celui dans lequel vous vous trouvez actuellement, il est possible que la région sélectionnée automatiquement soit celle du pays d’origine (ex : smartphone acheté en France, sera sur la région « France métropolitaine »), vous devrez manuellement changer la région. 
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    A noter que le bonus est cumulatiff : si vous vous réabonnez pour une durée d’un 1 mois d'abonnement, vous aurez accès à 7 jours de chaînes de la formule supérieure, si vous vous réabonnez pour une durée de 2 mois, vous aurez 14 jours consécutifs , etc...
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