Question 1

+ Comment et quand résilier mon abonnement?

Accepted Answer

Pour un abonnement sans engagement, il vous suffit de vous rendre sur votre espace client.

Vous pouvez également nous contacter au plus tard 7 jours avant la fin du mois, par téléphone au 0215553232 de 8h30 à 18h (hors jours fériés vaudois), ou par mail à : contact@canalplus.ch.


Pour un abonnement avec engagement, nous vous invitons à nous transmettre une demande de résiliation au plus tard un mois avant votre échéance par mail à : contact@canalplus.ch

Question 2

+ Je souhaite modifier mon abonnement (ajout, retrait de bouquet), comment faire ?

Accepted Answer

Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relations Clients au 0215553232 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés vaudois, ou par mail à : contact@canalplus.ch

Question 3

+ Je souhaite modifier ma carte de crédit, comment faire ?

Accepted Answer

Nous vous invitons à vous rendre sur votre espace client pour effectuer le changement (Gérer mon compte/gérer mes moyens de paiement). Vous pourrez vous connecter en utilisant vos identifiants myCANAL.

Question 4

+ Comment réactiver/régulariser mon abonnement CANAL+ suite à un impayé ?

Accepted Answer

Afin de réactiver/régulariser la situation, nous vous invitons à vous connecter à votre

Question 5

+ Peut-on accéder à MyCANAL depuis l'étranger ?

Accepted Answer

myCANAL est accessible uniquement depuis la Suisse. Toutefois, vous avez la possibilité de télécharger des programmes avant votre départ afin de les regarder ensuite en mode hors connexion (mode avion)

FAQ

Comment et quand résilier mon abonnement?

Je souhaite modifier mon abonnement (ajout, retrait de bouquet), comment faire ?

Je souhaite modifier ma carte de crédit, comment faire ?

Comment réactiver/régulariser mon abonnement CANAL+ suite à un impayé ?

Peut-on accéder à MyCANAL depuis l'étranger ?