FAQ

  • Comment et quand résilier mon abonnement ?
    Pour un abonnement sans engagement, il vous suffit de vous rendre sur votre espace client. Vous pouvez également nous contacter au plus tard 7 jours avant la fin du mois, par téléphone au 0215553232 de 8h30 à 18h (hors jours fériés vaudois), ou par mail à : contact@canalplus.ch. Pour un abonnement avec engagement, nous vous invitons à nous transmettre une demande de résiliation au plus tard un mois avant votre échéance par mail à : contact@canalplus.ch
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  • Je souhaite modifier mon abonnement (ajout, retrait de bouquet), comment faire ?
    Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relations Clients au 0215553232 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés vaudois, ou par mail à : contact@canalplus.ch
  • Je souhaite modifier ma carte de crédit, comment faire ?
    Nous vous invitons à vous rendre sur votre espace client pour effectuer le changement (Gérer mon compte/gérer mes moyens de paiement). Vous pourrez vous connecter en utilisant vos identifiants myCANAL.
    Accéder à l'Espace Client
  • Comment réactiver/régulariser mon abonnement CANAL+ suite à un impayé ?
    Afin de réactiver/régulariser la situation, nous vous invitons à vous connecter à votre
    espace client MyCANAL
  • Peut-on accéder à MyCANAL depuis l'étranger ?
    myCANAL est accessible uniquement depuis la Suisse. Toutefois, vous avez la possibilité de télécharger des programmes avant votre départ afin de les regarder ensuite en mode hors connexion (mode avion)